Eliminar su Cuenta
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Cómo Solicitar la Eliminación de su Cuenta
Puede eliminar de forma permanente su cuenta de Credion y los datos guardados con ella en cualquier momento. Credion es operado por CredionAI Technologies Inc.
Opción 1: Eliminar desde la App
- Abra la app de Credion e inicie sesión
- Vaya a Configuración
- Toque Eliminar Cuenta
- Confirme su decisión
Su cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
Opción 2: Solicitud por Correo
Si no puede acceder a la app, envíenos un correo y procesaremos su solicitud de eliminación en un plazo de 30 días.
Incluya en su solicitud el correo electrónico asociado a su cuenta de Credion para que podamos verificar su identidad.
Qué se Elimina
Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se borran permanentemente de nuestros sistemas:
- Datos de cuenta (correo electrónico, nombre) y credenciales de autenticación
- Respuestas del onboarding, metas y preferencias
- Puntajes de crédito, cuentas, saldos y demás datos financieros que ingresó
- Historial de puntajes
- Conversaciones con el coach de IA
- Reportes de crédito subidos y resultados de análisis
- Datos de diagnóstico vinculados a su cuenta
La eliminación también revoca el acceso de la app a Iniciar sesión con Apple cuando corresponda.
Conservación de Datos Después de la Eliminación
Podemos conservar cierta información limitada después de eliminar la cuenta cuando la ley lo exija o para operar el Servicio:
- Analítica anonimizada: estadísticas de uso agregadas que no pueden identificarlo pueden conservarse
- Cumplimiento legal: los registros exigidos por ley (por ejemplo, registros fiscales o prevención de fraude) pueden conservarse durante el periodo que exija la normativa aplicable
- Respaldos: pueden quedar copias residuales en respaldos cifrados por un tiempo limitado antes de sobrescribirse
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción. Cancélela en los ajustes de App Store o Google Play.
Tiempo de Procesamiento
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo de 30 días, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas GDPR y CCPA.
¿Preguntas?
Si tiene preguntas sobre la eliminación de la cuenta o la privacidad de sus datos, visite nuestra página de soporte o escríbanos a support@credion.ai.